Algemene voorwaarden

Concept voor juridische beoordeling, 30 september 2026. Dit voorstel vervangt nog geen bestaande voorwaarden of overeenkomsten. Maarten Mosterd moet de juridische werking en de gemarkeerde keuzes beoordelen.

1. Partijen en toepasselijkheid

Deze voorwaarden hebben betrekking op de dienstverlening van Red Management. De opdrachtgever is de persoon of onderneming die een opdracht geeft. Onder schriftelijk verstaan we ook een e-mail die kan worden bewaard.

Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten waarvoor ze vóór of bij het sluiten beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Een afzonderlijke schriftelijke afspraak gaat voor op deze voorwaarden. Dwingend recht gaat altijd voor. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf; het etiket op een offerte bepaalt die positie niet.

Voor bestaande opdrachten blijven de overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij partijen een geldige wijziging afspreken. Als een bepaling niet geldig is, beoordelen partijen de gevolgen en zoeken zij waar nodig een geldige regeling die bij de oorspronkelijke afspraak past.

2. Offerte en opdracht

Een offerte beschrijft de werkzaamheden, oplevering, prijs, eventuele externe kosten en geldigheidsduur. Tenzij anders vermeld is de offerte drie maanden geldig. Een opdracht ontstaat na overeenstemming over het aanbod, bijvoorbeeld door schriftelijke aanvaarding. Een algemene informatieaanvraag is nog geen opdracht.

We leggen vast welke diensten zijn inbegrepen: bijvoorbeeld ontwerp, bouw, teksten, fotografie, video, contentplanning, advertenties of zakelijke ondersteuning. Ook het aantal correctierondes, bestandsformaten, gebruiksrechten en eventuele overdracht worden afgesproken. Losse onderdelen van een totaalofferte zijn niet automatisch tegen een evenredig deel van de prijs af te nemen.

3. Samenwerking en aanlevering

De opdrachtgever levert benodigde informatie, materiaal en feedback tijdig aan en meldt wijzigingen die gevolgen hebben voor de opdracht. Partijen spreken af hoe toegang tot accounts en bestanden veilig wordt geregeld. Inloggegevens worden niet via een openbaar contactformulier gedeeld.

De opdrachtgever zorgt voor de benodigde rechten op aangeleverd materiaal en voor passende afspraken met afgebeelde of betrokken personen. Red Management blijft verantwoordelijk voor zijn eigen handelen en controleert signalen van onrechtmatig gebruik. Als materiaal of instructies onrechtmatig zijn of afgesproken grenzen overschrijden, kan het betreffende onderdeel worden geweigerd of stilgelegd. Partijen bespreken dan de gevolgen voor planning en kosten.

4. Uitvoering, planning en externe platforms

Red Management voert de opdracht zorgvuldig uit en houdt de opdrachtgever op de hoogte van relevante voortgang. Een toegezegd concreet resultaat blijft een afspraak; voor marketingresultaten zoals zoekposities, bereik, volgers of omzet wordt geen garantie gegeven tenzij een specifieke, geldige garantie schriftelijk is overeengekomen.

De planning staat in de offerte. Verwachte termijnen zijn een uitgangspunt; als een termijn bindend of essentieel is, wordt dat expliciet vastgelegd. Bij vertraging bespreken partijen de oorzaak en een passende oplossing. Wettelijke rechten bij niet-nakoming blijven bestaan.

Platforms zoals OnlyFans, Kinky en Sexjobs hanteren eigen voorwaarden en kunnen functionaliteit of toegang wijzigen. De opdracht geeft geen recht op toelating tot een platform. Partijen spreken af wie accounts beheert, publicaties goedkeurt en eventuele kosten betaalt. Bij inzet van derden maakt Red Management de taakverdeling duidelijk en blijft het verantwoordelijk voor zover de overeenkomst en de wet dat bepalen.

5. Fotografie, video en publicatie

Voor een shoot leggen partijen onder meer het doel, de locatie, planning, deelnemers, herkenbaarheid, grenzen, selectie, nabewerking en het toegestane gebruik vast. Bij erotisch beeldmateriaal werken we uitsluitend met meerderjarige deelnemers. De wijze van leeftijdscontrole en vastlegging wordt vóór de shoot afgesproken, met zo min mogelijk persoonsgegevens.

Een deelnemer hoeft niet mee te werken aan een pose, handeling of opname waar diegene niet mee instemt. Gewijzigde grenzen worden gerespecteerd. Over eventuele zakelijke gevolgen van een wijziging worden redelijke afspraken gemaakt; een betaling verplicht niemand tot een intieme handeling of opname.

Publicatie door Red Management gebeurt pas na de afgesproken goedkeuring. Een opdracht houdt geen algemene toestemming in voor hergebruik. Voor ons eigen portfolio, reclame of social media is afzonderlijke, aantoonbare toestemming en/of een passende rechtenafspraak nodig, mede met afgebeelde personen. Eventuele intrekking van toestemming en verzoeken om verwijdering worden beoordeeld volgens de toepasselijke wet en gemaakte afspraken.

6. Prijs, betaling en meerwerk

De offerte vermeldt of prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Bij consumenten worden de totale prijs inclusief btw en onvermijdbare kosten vooraf vermeld. Advertentiebudgetten, licenties, reis- of locatiekosten en andere externe kosten zijn alleen inbegrepen als dat is afgesproken.

Als betalingsregeling geldt in dit concept de bestaande basis: 50% aanbetaling na akkoord en het restant bij gereedkomen, tenzij anders afgesproken. Facturen hebben een betalingstermijn van veertien dagen. Te bevestigen: of deze regeling voor alle diensten passend is. Definitieve overdracht en het ingaan van gebruiksrechten kunnen worden gekoppeld aan betaling van de betreffende opdracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Werk buiten de afgesproken omvang is meerwerk. Red Management bespreekt vooraf de gevolgen voor prijs en planning en vraagt akkoord. Er worden niet achteraf onverwacht kosten toegevoegd voor werkzaamheden die de opdrachtgever redelijkerwijs als inbegrepen mocht beschouwen.

Bij te late betaling ontvangt de opdrachtgever een herinnering. Rente en incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover en op de wijze waarop de wet dat toestaat. Bij consumenten wordt eerst de wettelijk vereiste kosteloze betalingstermijn geboden. Een vaste boete van €15 of automatische aanspraak op alle juridische kosten geldt niet op basis van dit concept.

7. Hosting, onderhoud en doorlopende diensten

Hosting, domeinregistratie, updates, monitoring, back-ups en doorlopende contentondersteuning vallen alleen onder de opdracht als zij uitdrukkelijk zijn opgenomen. De overeenkomst vermeldt wie wat verzorgt, de frequentie, bewaartermijnen van back-ups, herstelmogelijkheden, kosten, looptijd en opzegtermijn.

In dit concept worden de oude standaardbeloften van kwartaalupdates, vijftien minuten wijzigingen per maand en zeven dagen bewaring van back-ups niet als actuele pakketten overgenomen. Vóór vaststelling: de werkelijk aangeboden pakketten en dienstverlening moeten afzonderlijk worden beschreven. Dit wijzigt geen rechten uit reeds afgesloten pakketten.

Verlenging en opzegging worden vooraf duidelijk afgesproken. Bij consumenten gelden de wettelijke beperkingen op stilzwijgende verlenging en opzegtermijnen. Een prijswijziging heeft een afgesproken, voldoende duidelijke grondslag en wordt vooraf aangekondigd, met de opzeggingsmogelijkheid die uit wet of overeenkomst volgt.

Bij domeinnamen spreken partijen af wie de houder is en wie voor tijdige verlenging zorgt. Bij een betalingsprobleem wordt de opdrachtgever geïnformeerd over risico's en mogelijke vervolgstappen. Registrarvoorwaarden en vervaltermijnen kunnen verschillen per domeinextensie.

8. Beoordeling en oplevering

De opdrachtgever krijgt een concept of selectie en een redelijke, afgesproken termijn om feedback te geven. Geen reactie betekent niet automatisch dat elk gebrek is aanvaard of dat toestemming voor publicatie is gegeven. Partijen bevestigen de oplevering en eventuele resterende punten.

Wat wordt opgeleverd staat in de opdracht, waaronder bestanden, toegang, handleidingen en eventuele bronbestanden. Ruwe foto- of videobestanden zijn niet automatisch inbegrepen. Een aangetoond gebrek ten opzichte van de afspraak wordt binnen een passende termijn onderzocht en, waar Red Management daarvoor verantwoordelijk is, hersteld.

9. Auteursrecht en gebruiksrechten

Rechten op bestaande materialen blijven bij de betreffende rechthebbende. Voor nieuw werk leggen partijen vast of rechten worden overgedragen of een gebruikslicentie wordt verleend. Overdracht van auteursrecht vergt de daarvoor wettelijk vereiste vastlegging. Rechten op software, fonts, stockmateriaal en andere onderdelen van derden blijven onder de bijbehorende licenties vallen.

Als geen overdracht is afgesproken, krijgt de opdrachtgever na betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel, de kanalen en de duur. Te bepalen in offerte: of dit recht onbeperkt in tijd is, welke bewerkingen zijn toegestaan en of de website aan een andere beheerder kan worden overgedragen. Het beëindigen van hosting beëindigt niet vanzelf een afzonderlijk afgesproken gebruiksrecht.

Een naamsvermelding, promotioneel hergebruik of een vergoeding voor een verhuizing wordt niet automatisch afgedwongen op basis van deze voorwaarden. Eventuele afspraken daarover moeten vooraf duidelijk worden gemaakt en passen bij privacy, rechten van derden en toepasselijk recht.

10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en beperken toegang tot personen die deze nodig hebben. Vertrouwelijkheid omvat ook werknamen, contactgegevens, beeldmateriaal en niet-openbare bedrijfsinformatie. Verstrekking aan derden kan noodzakelijk zijn voor de opdracht of wettelijk verplicht zijn; daarvoor gelden passende afspraken en een geldige grondslag.

Partijen bepalen hun rol bij persoonsgegevens. Als Red Management verwerker is, leggen zij de vereiste verwerkersafspraken vast. De privacyverklaring licht eigen verwerkingen door Red Management toe. Een overeenkomst is niet automatisch voldoende grondslag voor verwerking van bijzondere persoonsgegevens of publicatie van intiem materiaal.

11. Wijzigen, annuleren en beëindigen

Wijzigingen worden schriftelijk bevestigd. Bij annulering of tussentijdse beëindiging worden verrichte werkzaamheden, redelijke aantoonbare kosten en eventuele toepasselijke wettelijke vergoedingsregels beoordeeld. Een aanbetaling vervalt niet automatisch volledig. Voor shoots kunnen vooraf specifieke verplaatsings- en annuleringsafspraken worden gemaakt, mits redelijk en rechtsgeldig.

Bij tekortschieten krijgt de andere partij, waar vereist, eerst een schriftelijke melding en een redelijke hersteltermijn. Opschorting en ontbinding moeten passen bij de ernst van de tekortkoming en de wet. Bij overmacht overleggen partijen over uitstel of beëindiging; wettelijke rechten blijven gelden.

Bij het einde van beheer of hosting spreken partijen af welke bestanden en toegang worden overgedragen, binnen welke termijn en tegen welke vooraf overeengekomen kosten. Verwijdering wordt aangekondigd en afgestemd op bewaarplichten en privacyafspraken. Er geldt in dit concept geen automatische verhuisvergoeding van €250.

12. Consumenten en bedenktijd

Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte ontvangt een consument de wettelijk vereiste informatie over de dienst, prijs, klachten en eventueel herroepingsrecht, inclusief het toepasselijke modelformulier. Voor diensten geldt doorgaans een bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Start binnen de bedenktijd gebeurt alleen na een passend uitdrukkelijk verzoek. Eventuele betaling bij herroeping en verlies van het herroepingsrecht na volledige uitvoering vereisen dat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Alleen het accepteren van algemene voorwaarden is daarvoor niet genoeg. Voor Maarten: controleer of Red Management consumenten bedient en werk de benodigde bestel-, informatie- en toestemmingsstappen apart uit.

13. Aansprakelijkheid en klachten

Partijen zijn aansprakelijk volgens de wet en de rechtsgeldige afspraken. De brede uitsluitingen en algemene vrijwaringen uit de oude tekst zijn niet ongewijzigd overgenomen. Juridische keuze vóór vaststelling: beoordeel een eventuele beperking voor zakelijke opdrachtgevers in relatie tot de opdrachtwaarde, verzekeringsdekking, privacyrisico's en uitzonderingen. Dit concept voert geen nieuw aansprakelijkheidsplafond in. Wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid blijft bestaan.

Meld een klacht zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk via info@redmanagement.nl, met een toelichting op het probleem. Partijen proberen eerst samen een oplossing te vinden. Een klacht neemt wettelijke rechten niet weg.

14. Recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Consumenten verliezen daardoor niet de bescherming van dwingende regels die anders van toepassing zouden zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is.

Een nieuwe versie op de website wijzigt een bestaande overeenkomst niet vanzelf. Voor wijzigingen tijdens een lopende overeenkomst is een geldige grondslag, passende kennisgeving en waar vereist instemming of een opzeggingsmogelijkheid nodig. De definitieve voorwaarden krijgen een versiedatum en worden vóór of bij het sluiten van nieuwe overeenkomsten beschikbaar gesteld in een vorm die de opdrachtgever kan bewaren.